TV
Cabo, Escola de Vendas, Escola de Vida
Já la vão alguns anos, não
sei exactamente quantos, até porque isso implicaria esclarecer pormenores sobre
a minha idade, o que não ficaria bem a uma senhora… Mas dizia eu, que há uns
anos, quando iniciei o meu percurso profissional, tive a sorte de começar numa
verdadeira escola de vendas, a TV Cabo.
Tinha acabado o meu curso e
o meu estágio curricular, e mentalizada que teria de começar urgentemente a
trabalhar, convenci-me que o faria na TV Cabo. E assim foi! Confirmo hoje que
estava certa.
A função disponível,
aparentemente, não implicava a formação superior que eu possuía, mas era onde
eu queria e na minha área; Comecei então como Operadora de Telemarketing!
Rapidamente percebi, que era uma função que, na época e na escola TV Cabo,
tinha uma importância vital nas vendas, ao ponto de funcionar como uma
verdadeira Gestão de Vendas.
As equipas de vendas eram
formadas por uma operadora de telemarketing e por um vendedor e, sem retirar o
mérito dos vendedores, eram as Operadoras de Telemarketing que preparavam e
geriam toda a Base de Dados a trabalhar; eram elas quem coordenavam a
actividade dos vendedores, eram basicamente Coordenadoras de Vendas! Efectivamente
foi esta a evolução natural da maioria das Operadoras de Telemarketing, a Coordenação
de Vendas.
Na altura, na TV Cabo,
apostava-se muito na área Comercial, na Formação constante, em sala e em
ambiente de trabalho, nas reuniões com toda a equipa comercial, de norte a sul
do país, continente e ilhas! A tal ponto que em fases de imposição estratégica
de crescimento drástico nas vendas, eram realizadas reuniões gerais de análise,
definição e cumprimento de objectivos, que pareciam intangíveis, surreais até!
Mas é aqui que eu considero que a TV Cabo estava à frente no seu tempo e por
isso uma verdadeira escola para quem por lá passou.
Começávamos cada encontro,
sempre apreensivos com o que estaria para vir, ao longo do mesmo ficávamos
incrédulos com o que tínhamos de objectivos para cumprir e no final saíamos
todos convictos de que havíamos de ser capazes de o fazer. Brutal, não?
A isto, meus caros, eu chamo
de liderança pura e dura! E de facto nesta organização, tivemos a sorte de ser
liderados por alguém que tinha tanto de génio como de “louco” – o famoso
Engenheiro Bau. Génio porque efectivamente o era, quando se juntava a um grupo
de vendedores a bater às portas e a vender, quando perguntava a opinião a uma
simples operadora de telemarketing, sobre a melhor forma de abordagem no seu
território, porque tinha a visão global necessária para conduzir o navio e a
capacidade de perceber o que motivava os seus remadores. Louco, porque
conseguia ver além dos ditos normais, porque acreditava no sonho de tornar a TV
cabo numa marca que será sempre a referência, venha o “zzzzzzz” que vier!!!
Mas o que me levou a
escrever este texto, foi um episódio que veio à minha memória, numa célebre reunião
de dois dias em Évora, onde começámos por vestir todos uma camisola preta, com
um “smile” tristonho, que dizia “Estou em Baixo”. A mensagem era que estávamos
todos aquém do que seria necessário fazer para dar o salto, para alcançar o breack-even-point, e por isso estávamos
todos “Em Baixo”. Imaginemos uma sala com algumas duzentas pessoas todas
vestidas com esta camisola… tudo negro!
Posso-vos dizer que
resultou! Génio? Louco? Avaria estratégica na caldeira do Hotel que ajudou a
“despertar para a vida”?...
Posso apenas afirmar que,
para mim, a TV Cabo foi e será sempre uma escola de vendas, ou até mais, uma
Escola de Vida!
By Adelaide Moita
Orgulho-me em ler estas tuas palavras!
ResponderEliminarContinua «Mimi»...
Beijos
Muito bem Sra Carpe Diem. Vá avisando das novas postagens.
ResponderEliminarAo dispor
Paulo